AI en je gegevens
AI in het kort
Standaard draait alle AI in BookingBrain in de EU, bij een Europese AI-aanbieder (datacenters in Frankrijk). Die bewaart je invoer niet (zero data retention staat aan) en traint er niet op. Een paar functies kunnen — alleen als jij dat aanzet — een AI-dienst buiten de EU gebruiken voor betere kwaliteit; jij kiest. Gezondheidsinformatie van je klanten gaat nooit naar AI; als dat ooit verandert, alleen naar een AI-dienst in de EU.
Standaard: alles in de EU
De assistent, teksten en social posts, antwoorden aan klanten, automatiseringen, analyses, diep nadenken bij onderzoek (Denker) en het lezen van foto's (bonnen, screenshots, foto's bij een offerteaanvraag) draaien in de EU, bij een Europese AI-aanbieder (datacenters in Frankrijk). Die bewaart je invoer niet (zero data retention staat aan) en traint er niet op. Valt die dienst even uit, dan neemt een tweede Europese AI-aanbieder (Frankrijk) het over, ook zonder opslag en zonder training. Per vraag sturen we alleen mee wat nodig is, niet je hele klantenbestand.
Een paar uitzonderingen — alleen als jij dat kiest
Voor een paar functies is er buiten de EU een merkbaar beter model, of in de EU nog geen goed alternatief. De eigenaar van het bedrijf kiest zelf of die functies een AI-dienst buiten de EU mogen gebruiken: in de app bij Instellingen → AI en je gegevens. Standaard staat dat uit. Gebruikte je beeld, video en muziek al (AI in je abonnement op 2 oktober 2026), dan blijft het voor jou aan tot je het uitzet; je krijgt daar eenmalig een melding over in de app.
| Functie | Wat gaat erheen | Waar | Als het uit staat |
|---|---|---|---|
| Foto’s lezen (bonnen, screenshots, foto bij een offerteaanvraag) | de foto en de opdracht erbij; bij een offerteaanvraag ook het bericht van de klant | VS | De standaard AI-dienst leest de foto. Werkt gewoon, bij lastige foto’s iets minder nauwkeurig. |
| Afbeeldingen maken en bewerken | jouw omschrijving en eventueel je eigen foto’s | VS | Niet beschikbaar: er is nog geen AI-model in de EU van vergelijkbare kwaliteit. |
| Reclamevideo’s | jouw omschrijving en eventueel je eigen foto’s | VS | Niet beschikbaar: er is nog geen AI-model in de EU van vergelijkbare kwaliteit. |
| Muziek | jouw stijlomschrijving en eventueel je eigen songtekst | VS | Niet beschikbaar: er is nog geen AI-model in de EU van vergelijkbare kwaliteit. |
Dit is geen belofte op papier: staat de keuze uit, dan weigert BookingBrain die route in de code. Zet je hem aan, dan gebeurt de doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader, en traint ook daar niemand op jouw gegevens. Of die diensten je invoer bewaren, bepalen zij; daarom staan ze standaard uit. Uitzetten kan altijd.
Gezondheidsinformatie: nooit naar AI
Intake-antwoorden, klantnotities en opmerkingen bij afspraken gaan niet naar AI — ook niet als je AI buiten de EU toestaat, en ook niet naar de AI-chat. Mocht dat ooit veranderen, dan vragen we de klant eerst apart om uitdrukkelijke toestemming, en gaat het uitsluitend naar een AI-dienst in de EU die niets bewaart.
De AI-chat met de AI-collega
Gebruik je de AI-chat naast de app, dan kies je daar zelf per gesprek een taalmodel. Daar staan ook modellen buiten de EU tussen. De AI-collega zoekt voor je in je agenda en klanten; notities, opmerkingen en intake-antwoorden schermt hij altijd af.
Wat verder buiten de EU kan gaan
Los van AI: e-mails aan je klanten lopen via een e-maildienst die ook buiten de EU verwerkt, en als de AI iets op internet opzoekt gaat alleen de zoekterm naar een zoekdienst in de VS — zonder cookies en zonder opslag. De microfoonknop gebruikt de spraakherkenning van je eigen browser (Chrome stuurt de opname bijvoorbeeld naar Google); BookingBrain krijgt alleen de tekst. Alle diensten, met land en of ze standaard of alleen met jouw keuze worden gebruikt, staan in de verwerkersovereenkomst en op Beveiliging en dataopslag.
Vragen? Mail privacy@bookingbrain.nl.